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景区“人从众”又被吐槽,怎么破?
2019-11-20 09:20:32   浏览次数:403次

作者:张明芳

在刚刚过去的“十一”黄金周,7.82亿人出游,消费6497.1亿元,创下新纪录。在拥挤的人群中,景区开启了“跟随人群”的模式,这让人们怀疑景区是不够还是假期不够。微博上的“打卡旅游”也引起了人们的深思:旅游的意义是送朋友去拍照吗?

今年的“十一”黄金周,“群居”式的团体旅游再次受到关注。一些热点已经“爆棚”,酒店价格难以入住,也很难找到高铁车票。一名游客提前5个小时排队“打卡”西湖音乐喷泉。音乐喷泉结束后,游客说他们只看到了头部,喷泉只能通过别人的手机看到。趵突泉看不到春天,西湖看不到湖,外滩看不到海滩……“花钱买罪”旅游,大大降低了度假质量。

不可否认,“集中”度假旅游在满足人们度假需求、刺激消费、扩大内需、促进假日经济发展方面发挥了积极作用。然而,景区、酒店、餐饮、交通、公安等领域集中短缺的现象逐渐暴露出来。特别是在热点地区,过度拥挤尤其严重。数据显示,全国5a景区仅有250多个景点,优质资源稀缺。热点容易出现“人云亦云”的现象。

除了旅游景点的承载能力之外,“人云亦云”的现象也与国家假期制度实施不足密切相关。对于公众来说,中国已经形成了相对完整的公众假期、双休日和带薪年假制度,但公众仍然缺乏灵活、灵活和独立的假期安排。早在2015年8月,国务院办公厅就发布了《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》,以优化度假安排,刺激旅游消费需求。要求实行员工带薪休假制度。鼓励非高峰假期。在稳定现有节假日国家统一的前提下,各单位和企业可以根据实际情况,将带薪休假与当地传统节日和有地方特色的活动结合起来,安排非高峰假期,鼓励灵活工作和休息。这种体制安排也是为了确保公众能够享受高质量的公共旅游服务。然而,实施情况仍远未令人满意,这使得“十一”黄金周成为全家出游的最合适机会。

因此,如何保证休假制度的实施,让公众有更大的出行灵活性,是改变景区“人云亦云”现象,提高公共假期质量的基本条件。

此外,旅游服务业还应改变发展路径,降低旅游成本,如票价优惠等。,并培养公众对高峰旅游的意识。同时,为了减少“人随人群”现象,减轻“打卡旅游”的痛苦,景区可以通过开放预约系统和增加人员维持秩序来加强对客流的控制。也可以开发更多类似的景点,或改善和优化周边地区的旅游环境和设施,以增加旅游资源的供应。

如今,居民的消费需求已经转变为更高水平的精神文化服务。对于旅游行业的各方来说,如何提高服务意识,加快创新步伐,增强供给能力,使旅游公共服务更加完善和人性化,使公共休闲旅游更加优质,是旅游服务业健康发展的应有之意。(张明芳)

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